Het Zwitserse hardloopmerk On is inmiddels actief in 50 landen en heeft zijn eerste zelfstandige flagshipstore geopend in de Londense Regent Street, waarbij de klantervaring is ontworpen rond het versterken van de On community en materiaaltechnologie en innovatie. Het winkelontwerp is geïnspireerd op een wetenschapsmuseum, vloeren zijn gemaakt van straatstenen en boomstamachtige groene muren zijn opgetrokken van in hout gegoten beton. Een ‘Magic Wall’ draagt elke maat en model van elke schoen en ingebouwde technologie voert een analyse uit van de hardloopstijlen van klanten. Kleedkamers prikkelen de zintuigen met een soundscape en geuractivatie die doet denken aan de Zwitserse Alpen. Lees snel verder en laat je inspireren!. De belangrijkste unieke kenmerken Het drie verdiepingen tellende Regent Street-vlaggenschip van On, dat in eigen huis is ontworpen, is gebaseerd op de Zwitserse oorsprong van het merk en zijn technologisch vooruitstrevende productie om een naadloze winkelervaring en een community hub te creëren. Het ontwerp is geïnspireerd op een wetenschapsmuseum, bezoekers worden aangemoedigd om verschillende producten en technologieën op diverse plekken in de winkel te verkennen. Collecties zijn georganiseerd op basis van prestatiekenmerken, waardoor klanten hun winkelervaring kunnen filteren rekening houdend met hun voorkeuren. Vloeren gemaakt van straatstenen knipogen naar de hardlooproutes van Londen, terwijl boomstamachtige groene muren gemaakt van in hout gegoten beton een eerbetoon zijn aan de oorsprong van On in de Alpen. De begane grond is gewijd aan de lokale hardloopgemeenschap en wordt gebruikt voor het hosten van panels, groepstrainingen en evenementen. Het belangrijkste winkelgebied beslaat de eerste en tweede verdieping en technologie begeleidt de klantreis in de winkel. Een ‘Magic Wall’ draagt elke maat en model van elke schoen om de tijd te overbruggen die wordt besteed aan het wachten op de juiste maat schoen. Ingebouwde technologie voert een analyse uit van de hardloopstijlen van klanten om hen te helpen de beste schoenen te vinden, het keuzeproces te ondersteunen en de service te verbeteren. Kleedkamers prikkelen de zintuigen met een soundscape en geuractivatie die doet denken aan de Zwitserse Alpen. Circulair productaanbod Naast Cloudneo, een volledig circulaire hardloopschoen, die deel uitmaakt van het eerste On abonnementssysteem voor performance hardloopschoenen en -kleding genaamd Cyclon, werkt On aan een ander project: CleanCloud. Hier wordt koolstofuitstoot gebruikt als primaire grondstof voor schoenzolen. On wil de sportindustrie en consumenten graag laten zien dat prestaties en het gebruik van duurzame materialen hand in hand gaan. Zover merkt On dat zij hier drie specifieke klantgroepen mee aanspreken; de Early adoptors (vanuit een duurzaamheidspersectief), hardlopers en On-fans (zij die deel uitmaken van de On community). Wat valt er van dit concept te leren? De schoenen en kleding van On zijn al meer dan tien jaar verkrijgbaar in franchise winkels met meerdere merken. Bij de opening van een flagshipstore overwoog het merk hoe het zich kon onderscheiden van de retailers die de On-producten al jarenlang verkochten. Het label heeft een sterke positie gevonden in de markt voor hardloopschoenen en -kleding vanwege de focus op materiaaltechnologie en innovatie. Om dit te communiceren en een echte ‘On-ervaring’ te creëren, integreert de flagshipstore bewust technologie. Verborgen sensoren in de klantenreis stellen klanten gerust over hun beslissingen en voegen een element toe aan de winkelervaring die niet online of bij een van de retailers van On kan worden nagebootst. Het laat zien dat technologie niet moet worden toegevoegd omwille van de technologie: de aanwezigheid van tablets en touchscreens kan aanvoelen als een bijzaak en afleidend zijn. Merken en ontwerpers moeten oprecht nadenken over hoe specifieke technologie de winkelervaring kan verbeteren en deze dienovereenkomstig kan gebruiken, zoals On met deze ruimte heeft gedaan. Ben je benieuwd hoe jij jouw winkel een onderscheidende ervaring kunt laten bieden? De laatste interieurmogelijkheden kunt integreren? Kom in gesprek en we onderzoeken samen de mogelijkheden. Wil je direct aan de slag? Bekijk dan hier de webinar mogelijkheden en laat je binnen een uur bijpraten over de mogelijkheden om jouw winkelformat verder te flexibiliseren.
’70 tot 80% van de aankoopbeslissingen vindt plaats op de winkelvloer. Daar liggen de kansen!’
