Combineer je deelname aan deze Retail Inspiratie Tour met een bezoek aan de ‘London Design Week’ die plaatsvindt van 16 t/m 24 september 2023. Bij minimaal 8 deelnemers tot maximaal 12 deelnemers gaan we inspiratie snuiven in het creatieve Londen. De genoemde prijs is de prijs per deelnemer en is exclusief btw. Ga je mee?
Visual merchandise (het optimaal presenteren van producten) is het zwaartepunt van elke fysieke commerciële ruimte. Het is belangrijk om dit te laten aansluiten bij de waarden van het merk, daarom stelde de ontwerper van Superseed – een op planten gebaseerd huidverzorgingsmerk dat trots is op zijn geavanceerde technologieën en onderscheidend onderzoek – een multifunctionele, interactieve en interessante displaystructuur voor. Met deze display zorgt interieurontwerper Deng Ye van FOG Architecture ervoor dat de shopper de nieuwe winkelruimtes associëren met ‘technologie’, ‘laboratorium’ en de ‘extractie van zaden’. Het resultaat: een spannend, flexibel en vernieuwend winkelbeeld. Hij stelde letterlijk een andere verkoopmethode/ klantenreis voor dan de meeste interieurontwerpers doen, verpakte rekken en installeerde 168 verplaatsbare, semi-transparante acryldozen als belangrijkste presentatiedragers. Superseed Is een op planten gebaseerd huidverzorgingsmerk dat trots is op zijn geavanceerde technologieën en onderscheidend onderzoek. Daarom probeerde interieurontwerper Deng Ye van FOG Architecture de nieuwe winkelruimtes te associëren met ‘technologie’, ‘laboratorium’ en de ‘extractie van zaden’. Hierdoor ontstond al snel een spannend, flexibel en vernieuwend winkelbeeld. Hij stelde letterlijk een andere verkoopmethode/ klantenreis voor dan de meeste interieurontwerpers doen, verpakte rekken en installeerde 168 verplaatsbare, semi-transparante acryldozen als belangrijkste presentatiedragers. Innovatie Om ervoor te zorgen dat het hijssysteem veilig en visueel soepel was koos de ontwerper, na meerdere steekproeven te hebben gedaan, voor een combinatie van stalen kabels en gevlochten draden in plaats van stalen omhulsels als hangende componenten van het systeem en een trage bewegingssnelheid. Creativiteit De semi-transparante acryldozen zijn geprogrammeerd om verticaal te bewegen in twee modi standen. De statische modus, waarin de dozen worden opgetild of neergelaten tot één van de drie hoogte-opties. En de dynamische modus, waarin één van de zeven presentatiemogelijkheden en tegelijkertijd meer interactie tussen consumenten en producten mogelijk maken. Het daagt de scheiding tussen armaturen en meubels in traditionele ruimtes uit door de grenslijnen tussen zichzelf en de muren, vloer, plafond en verlichting te verzachten. Deze nieuwe installatie herdefinieert de formele uitdrukking van de functionaliteit van planken als presentatiedrager en produceert een unieke ruimtelijke ervaring. Functionaliteit Naast de acryldozen zijn er vijf “labs” waar consumenten de producten van dichtbij kunnen observeren. Verschillende vormen van metalen toonbanken en vitrines accentueren een rustige en geordende sfeer. Qua materialen heeft ontwerper Deng Ye grote vlakken lichtgevend acrylaat en plaatwerk gebruikt om een hoogtechnologisch, futuristisch design te verkrijgen. Ondertussen heeft hij verschillende manieren om planten tentoon te stellen ingebouwd. Door het toevoegen van hout- en stofaccenten heeft Deng Ye een vrouwelijke touch toegevoegd aan de over het algemeen functioneel voelende Superseed winkelruimte. Ben je benieuwd hoe jij jouw winkel verder kunt flexibiliseren? De laatste interieurmogelijkheden kunt integreren? Kom in gesprek en we onderzoeken samen de mogelijkheden. Wil je direct aan de slag? Bekijk dan hier de webinar mogelijkheden en laat je binnen een uur bijpraten over de mogelijkheden om jouw winkelformat verder te flexibiliseren. Photocredits: SFAP Designer: Deng Ye FOG Architecture
Decathlon verandert zijn webshop in een marktplaats, waarop verkooppartners hun (sport)artikelen kunnen aanbieden. En kiest er zo voor om honderden nationale en internationale sportmerken toe te voegen aan zijn webwinkel die daarvóór een aanbod had dat uit bijna 90% eigen merk bestond. Een interessante vraag die veel retailers momenteel bezighoudt is of aansluiten bij een online platform kansen biedt of juist niet? Of kies je juist voor omdenken zoals Decathlon dat heeft gedaan? Connected Retail & Zalando Sinds 2021 sloten meer dan vijfhonderd winkeliers zich aan bij Zalando om via dit kanaal hun kleding en accessoires te verkopen. De marktplaatsfunctie van Zalando bestaat al jaren, maar het bedrijf heeft nooit haast gemaakt met de doorontwikkeling en de uitrol ervan. Inmiddels zijn meer dan drieduizend fysieke winkels online actief op het Duitse handelsplatform als verkoper via het zogeheten Connected Retail-netwerk. Ook C&A heeft zich aangesloten op Connected Retail met een selectie van Duitse winkels. In de komende tijd zullen meer winkels worden toegevoegd. Bestellingen worden uitgevoerd door lokale winkels, maar het moederbedrijf kan ook besluiten om dat vanuit een centraal magazijn te doen. Dat wordt aangegeven in een speciaal online dashboard van de modemarktplaats. Het platform is volop in ontwikkeling en is ook nog lang niet in alle Zalando-landen beschikbaar. Lijkt het je interessant om meer te weten te komen over de aanwezigheid van jouw concept op één of enkele van de platformen, dat kan! Wil je meer weten over de mogelijkheden die het hebben van een goede online strategie kan bieden voor de toekomstbestendigheid van jouw winkel lees dan de Retail Survival Guide of laten wij binnenkort vrijblijvend een kop koffie samen drinken. Een aanrader om deelname aan een platform verder te verkennen is het boek: De Platform Revolutie van Martijn Arets.
Dat retail een dynamische branche is, is een bekend gegeven. Maar anno nu zien ondernemers zich geplaatst voor een wel héél bont palet aan ontwikkelingen en uitdagingen: de nasleep van de coronapandemie, hoge energieprijzen, inflatie, uitgeputte reserves en krapte op de arbeidsmarkt. Leesvoer: hoe overleef je als retailer?‘Crisissen zijn van alle tijden’ en flexibiliteit is key. Je moet wel een rasoptimist zijn om positief te blijven in het post-corona winkelklimaat. Carin Frijters heeft als doorgewinterd retailadviseur alles wat mis kan gaan gezien en helpt winkeliers onder het motto ‘doorgaan’ om voorbereid te zijn op steeds veranderende tijden. Lees in onderstaand artikel over haar werkwijze en visie. En… blijf RetailTheater vooral volgen op de diverse online podia voor meer actuele tips en inspiratie. Wil je op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op retailgebied? Schrijf je dan hieronder in voor de retail inspiratieflash.
RetailTheater, juist in crisistijd! Is er in deze heftige tijden nog plek voor de fysieke winkel? Absoluut, maar dan wel de phygital versie graag! Realiseer je daarbij wel dat de consumentenbehoefte in de afgelopen periode behoorlijk is veranderd. Klanten zoeken meer dan ooit afleiding, een warm bad en volop persoonlijke aandacht. Wat als je als winkelier wel nodig hebt is een flinke dosis retailtheater. Méér dan ooit is het zaak klanten tijdens de volledige reis te verleiden door het creëren van unieke content en in te spelen op hun zintuigen. In dit boek bespreekt Carin Frijters, retailexpert, de 5 stappen die nodig zijn om de koopknop van jouw klanten te blijven prikkelen. Je gaat aan de slag met de klantreis, ontdekt het extreem grote belang ervan, onderzoekt kansen en krijgt volop inspirerende tips & tricks zodat je met jouw winkelconcept elke crisis volg vertrouwen te lijf kunt gaan! Met een voorwoord van Caroline van Turennout, directeur Marketing & e-Commerce bij het succesvolle Zeeman. Nog niet overtuigd van de aanschaf van het Retail Survival Guide boek?
Klarna staat vooral bekend als online betaaldienst. De nieuwe missie van Klarna is om een shopping experience te creëren die voor iedereen smooth en vlekkeloos verloopt en waarbij iedere partij betrokken wordt die onderdeel is van de klantreis. Het heeft wat weg van Lego maar is tegelijkertijd écht anders. Lees hier meer over het nieuwe businessmodel van Klarna: The Future Shopping Lab. Bij het vernieuwingsproces heeft het bedrijf experts uit zeer verschillende disciplines betrokken om na te denken over diverse scenario’s. Er is gewerkt met het ‘what-if-principe’. Het eerste resultaat: een modulaire postbox. Ieder huis heeft wel een brievenbus of een postbox. Er komen steeds meer pakketjes en we willen als het even kan óók als ontvanger een persoonlijke ervaring. Dat moet de gedachte zijn geweest bij het ontwikkelen van The Future Shopping Lab. Zo is er een in- en outbox, waar je naast het ophalen van pakketjes ook de retourpakketjes in kunt plaatsen. Die pakketjes kun je óók nog eens zichtbaar maken voor mensen in de directe omgeving zodat zij jouw pakketje kunnen overnemen. Dat is weer goed is voor de ecologische footprint. Momenteel kun je gebruik maken van een 3D-printbox en een recyclebox en er is een drone landingsplaats. Hoe ziet de volgende box eruit en welke functie zal die hebben? Wil jij ook weleens de grenzen en de mogelijkheden van jouw winkelconcept verkennen? Kom in gesprek, wij helpen je graag verder.
Je hebt intussen wel door dat retail steeds minder gaat over de producten die je verkoopt. En juist gaat over de ervaring die jij de consument biedt en hoe je hen daarmee bindt aan jouw ‘merk’. Veelal vindt deze ervaring plaats op de winkelvloer, maar daarnaast speelt online de laatste jaren een steeds grotere rol. Het is dan ook niet vreemd dat de steeds groter wordende gamewereld steeds vaker een rol speelt in deze beleving. Hieronder deel ik graag twee mooie voorbeelden om je te inspireren. Onderschat de gaming niet Gaming is hot! De tijd waarin de gaming-community slechts bestond uit nerds die amper hun huis uitkwamen zijn we ruimschoots voorbij. Tegenwoordig zit vrijwel iedereen (4 op de 5 Amerikanen heeft een computergame gespeeld in de eerste helft van 2020) wel op zijn telefoon voor potje candy-crush of sluit ’s avonds een game-console aan voor een spelletje Fortnite, Call of Duty of Fifa 21. We zien gamen niet langer alleen als een leuk tijdverdrijf, maar juist ook steeds vaker als manier om even tot rust te komen en de gedachten af te leiden van de dagelijkste beslommering. Daarnaast biedt het ook de mogelijkheid om wereldwijd in contact te komen met gelijkgestemden. Mocht je nu denken: “ja leuk, maar dit gaat niet over mijn doelgroep”, think twice! Want uit het hierboven aangehaalde onderzoek blijkt dat de cijfers over gaming los staan van geslacht, inkomen en etniciteit. En het laat daarnaast juist een bijzondere groei zien in de leeftijdscategorie 45+. Twee mooie voorbeeldenZoals gezegd deel ik graag twee mooie voorbeelden met jullie. Twee voorbeelden van winkels die qua doelgroep en winkelbeleving mijlenver uit elkaar liggen. Maar die beiden – op geheel eigen wijze – games gebruiken om hun winkelervaring te delen en doelgroepen aan zich te binden. Aldi GamingAldi (ja, de discounter) heeft er in Duitsland voor gekozen om actief in te zetten op gaming om op deze manier in contact te komen met een voor hen nieuwe doelgroep. Gelukkig begreep Aldi als geen ander, dat enkel passende producten aan het assortiment toe voegen, deze groep niet naar je winkel brengt. Zij zochten daarom de doelgroep daar op waar zij actief zijn en lanceerde in samenwerking met vier top-gamers het ALDI Gaming TV kanaal op Twitch (populaire streamingdienst van Amazon). Door het delen van aansprekende content en de samenwerking met de in bekende gamers die samen een fanbase hebben van honderdduizenden kijkers, zorgde ervoor dat ALDI op ze letterlijk op het netvlies van hun doelgroep kwamen. Social Store BurberryBurberry kiest er juist voor om de game-ervaring naar de winkelvloer te brengen en hiermee de grens tussen fysiek en online te vervagen. In Shenzen (China) hebben zij hun eerste social store geopend, waar je in combinatie met je WeChat (Chinese social media) account een totale interactieve winkelervaring beleefd; de winkel wordt het speelbord en jouw avatar in WeChat de pion. Je wordt in de fysieke uitgedaagd om de interactie aan te gaan, door bijvoorbeeld een QR-code te scannen. Hiermee ontgrendel je exclusieve content en verzamel je punten. Net als bij een echte game wordt het verzamelen van punten en het uitspelen van levels beloond. In dit geval met exclusieve content en gepersonaliseerde ervaringen, zo kun je in het café bijvoorbeeld een exclusief menu ontgrendelen als je voldoende punten hebt verzameld. Door het spelelement wordt de consument geïnspireerd en vermaakt, blijven ze langer op de winkelvloer en hebben een bijzondere ervaring die ze graag met anderen delen. Waarom is dit een interessante ontwikkeling? Gaming en gamification – het aanwenden van speltechnieken en -principes in een niet spelomgeving – zijn niet meer weg te denken uit onze omgeving en kunnen zomaar eens het volgende dominante digitale platform worden. Maar wat betekent deze trend voor jou als retailer én hoe kun jij die inzetten om jouw doelgroepen aan je te binden? Daar zou ik graag onder het genot van een kopje koffie of thee met jou over van gedachten wisselen. Interesse? Neem dan contact op met Carin Frijters door te mailen met carin@retailtheater.nl of direct te bellen met 06-22991709. Fotocredits: Burberry
