Tag archieven: klantreis

TERUGBLIK: BIKES & BUSINESS SOCIAL CLUB EVENT VOOR CYCLE STORE EIGENAREN

Onlangs vond een bijzonder event plaats voor ondernemers met een professionele maatwerk fietswinkel: de derde editie van de Bikes & Business Social Club. Tijdens dit evenement kwamen cycle store eigenaren die zich richten op racefietsen en mountainbikes, voor een middag vol inspiratie, kennis en ontmoeting. De doelgroep? Ondernemers met een fietswinkel in het midden- en hogere segment die hun zaak meer willen maken dan een showroom met mooie fietsen. Ondernemers die hun klanten een beleving willen bieden en willen werken aan ontmoetingsruimte/ winkel die echt onderscheidend is. Praktisch toepasbare retailinspiratie De wereld van retail verandert razendsnel. Klanten zijn veeleisender dan ooit en het verschil maak je allang niet meer met alleen een goed assortiment. Wie vandaag het verschil wil maken, denkt verder dan handel alleen. Een fietsenwinkel voor semi- en professionele consumenten is inmiddels een plek geworden waar beleving, keuzes en klantreis samenkomen. Tijdens haar inspirerende presentatie liet retailexpert Carin Frijters zien hoe je als ondernemer, zelfs met een beperkt budget, jouw cycle store kunt omtoveren tot een plek waar mensen graag binnenlopen én terugkomen. Geen abstracte theorieën, maar toegankelijke inzichten en tips waar je direct iets mee kunt. Wat de cycle store eigenaren tijdens deze sessie hebben geleerd: Met concrete voorbeelden uit de fietsenbranche en oog voor de dagelijkse praktijk van ondernemers met een gespecialiseerde fietswinkel, wist Carin de juiste snaar te raken. Een sessie die niet alleen inspireerde, maar vooral aanzette tot actie. Review Dit zeggen de organisatoren van het Bikes & Business Social Club event over de bijdrage van Carin. “Tijdens de derde editie van de Bikes & Business Social Club gaf retailexpert Carin Frijters een inspirerende presentatie over winkelinrichting, volledig afgestemd op onze branche. Dankzij haar voorbereiding – ze bezocht vooraf enkele dealers – bracht ze praktische en herkenbare voorbeelden die direct toepasbaar waren. De sessie was professioneel, interactief en energiek, met een sterke balans tussen theorie en praktijk. Kortom: een waardevolle en inspirerende bijdrage aan ons event!” – Organisatie Bikes & Business Social Club Event: Wolvenberg, 2moso, I-C-C Een goede voorbereiding is het halve werk Wat dit event voor cycle store ondernemers extra waardevol maakte, was de grondige voorbereiding van Carin. Door vooraf enkele fietsenwinkels te bezoeken, wist ze haar presentatie perfect af te stemmen op de praktijk en op de uitdagingen waar ondernemers in het maatwerksegment van racefietsen en mountainbikes dagelijks mee te maken hebben. Denk aan voorbeelden over klantgedrag, inrichting, looproutes en sensescaping – zintuiglijke beleving als extra kracht in de winkel. Ook de korte activatievideo die Carin vooraf via LinkedIn deelde, werd enthousiast ontvangen. Daarin blikte ze vooruit op het event, en nodigde ze deelnemers uit om met een frisse blik naar hun winkel te kijken en nieuwe kansen te zien: De combinatie van inhoud, visuele voorbeelden en interactie zorgde ervoor dat de presentatie niet alleen inspirerend, maar vooral direct toepasbaar was. Deelnemers gingen naar huis met vernieuwde inzichten én praktische ideeën om hun cycle store sterker neer te zetten. Organiseer jij binnenkort ook een event? Overweeg dan om Carin Frijters in te zetten als spreker, moderator of retailadviseur. Met haar jarenlange ervaring, energieke stijl en scherpe retailblik weet ze elk event inhoudelijk te versterken. Of je nu een cycle store of een ander retailconcept hebt, Carin laat zien hoe beleving, presentatie en de juiste strategie zorgen voor meer impact. Benieuwd wat Carin voor jouw evenement of organisatie kan betekenen? Neem contact op via retailtheater.nl of mail direct naar carin@retailtheater.nl.

ONITSUKA TIGER: HOE DE JUISTE COMBINATIE VAN KLEUR, VORM EN MATERIAAL HET MERK TOT LEVEN BRENGEN

Stel je voor: je loopt over de Champs-Élysées in Parijs en ineens valt je oog op een winkel die anders is dan alle andere. Geel. Felgeel. En strak vormgegeven. Dat is de nieuwe flagshipstore van Onitsuka Tiger, een Japans modemerk dat met deze winkel laat zien hoe je met de juiste kleuren en materialen een verhaal kunt vertellen, zonder een woord te zeggen. Een oude plek met een nieuw gezicht De winkel zit in een oud herenhuis, met hoge plafonds en mooie bogen. Maar van binnen is het allesbehalve oubollig. Het is juist strak, modern en voelt een beetje als een kunstgalerie. Alles is tot in de puntjes doordacht: van de glazen vitrines tot het gele plexiglas en de betonmuren. Het voelt als een plek waar je niet alleen iets koopt, maar waar je écht iets beleeft. De kracht van geel De kleur geel is overal in de winkel te zien. Trapleuningen, zuilen, vitrines: allemaal in die opvallende Tiger Yellow. Geel is niet zomaar een vrolijk kleurtje. Het staat voor energie, creativiteit en optimisme. En dat past precies bij hoe het merk wil overkomen: levendig, vernieuwend en uitgesproken. Volgens kleurenspecialisten van Flexa werkt geel zelfs stimulerend voor je hersenen. Het helpt je beter te focussen en maakt je blij. Niet gek dus dat je zin krijgt om rond te kijken, aan te raken en misschien wel iets mee naar huis te nemen. Uniciteit creëren Naast kleur speelt ook de combinatie met materiaal en vorm een grote rol en zorgt voor een gelaagde beleving van de ruimte voor de shopper. Onitsuka Tiger kiest heel bewust voor sterke contrasten en creëert daarmee een unieke en direct herkenbare identiteit. Denk aan: Het samenspel tussen de materialen, vormen en kleuren zorgen samen voor een verrassende mix. Alles voelt in balans, maar geen hoekje is saai. Van handwerk tot geheimen: een winkel vol emotie Wat het space design van deze winkel zo bijzonder maakt, is dat elk hoekje je een ander gevoel geeft. Alles is bewust ingericht om je nieuwsgierig te maken, te verwonderen of zelfs een beetje te raken. Neem bijvoorbeeld de Nippon Made-collectie. Die wordt gepresenteerd in houten boekenplanken, alsof je een bijzondere verzameling aan het ontdekken bent. Elke sneaker is met de hand gemaakt en dat voel je. De kast straalt ambacht en respect voor traditie uit, alsof je in een Japans atelier staat waar vakmanschap op een voetstuk wordt gezet. Loop je verder naar boven, dan verandert de sfeer. Daar vind je sportkleding, denim en limited editions zoals de Mexico 66 in de kleuren van Frankrijk. Deze ruimte ademt innovatie, beweging en exclusiviteit. Je voelt: dit is de plek voor de liefhebber, voor wie op zoek is naar iets bijzonders. En dan ineens… een verrassing. De kleedkamers zitten verstopt in een oude kluis. Een onverwacht moment van spel en mysterie. De deur kraakt open en je stapt een rustige, intieme ruimte binnen. Je ervaart even een moment voor jezelf: veilig, stil, en helemaal van jou. Beneden wacht de geur van versgezette matcha of citrus. In het Onitsuka Tiger Café komt alles samen: Japans minimalisme en Parijse charme. Je drinkt geen koffie, je proeft het merk. Hier voel je dat retail en lifestyle hand in hand gaan: een moment van rust, verbonden met het totaalplaatje. Sensescaping: een multisensorische winkelervaring Het interieurontwerp van de winkel is zo ingericht dat al je zintuigen worden geprikkeld: Die zintuiglijke aanpak wordt ook wel een multisensorische winkelervaring of sensescaping genoemd. En het werkt. Je blijft langer, kijkt beter, voelt meer en wordt verleid tot het doen van meer aankopen. En dat is precies wat een merk als Onitsuka Tiger wil bereiken. Materiaal als verhaal In het boek RetailTheater vertelt materiaalexpert Els Zijlstra hoe je met materialen verhalen kunt vertellen. De winkel van Onitsuka Tiger is daar een prachtig voorbeeld van. De combinatie van kleuren, texturen en vormen maakt het merk tastbaar: letterlijk en figuurlijk. Bestel het boek RetailTheater om meer te leren over hoe materiaalkeuzes jouw winkel of merkervaring naar een hoger niveau tillen. RetailTheater als one-stop-shop Wil je zelf ook zo’n unieke winkelervaring neerzetten? Bij RetailTheater vind je alles wat je nodig hebt: van inspiratie tot experts. Denk aan kleuradvies, materiaalkeuzes, routing en conceptontwikkeling. Alles onder één dak. Want een winkel moet niet alleen spullen verkopen, maar ook verwonderen.

VAN VOORBIJLOPEN NAAR BINNENSTAPPEN: ZO MAAK JE DE ETALAGE VAN JOUW WINKEL ONWEERSTAANBAAR

Een goede winkel begint bij een verleidelijke etalage. Want die bepaalt of mensen blijven staan, of gewoon doorlopen. In slechts zeven seconden vormt een voorbijganger zich een beeld van jouw winkel. Is dat beeld aantrekkelijk genoeg? Dan is de kans groter dat iemand naar binnen stapt. Maar wat veel ondernemers niet weten: de rol van de etalage is veranderd. Waar vroeger de buitenetalage dé plek was om de klant te verleiden, verschuift de aandacht steeds meer naar binnen. De klant is namelijk vaak al verder in zijn koopproces voordat hij voor je ruit staat. Daarom wordt de binnenetalage, de presentatie net na de entree, steeds belangrijker in het verleiden én verkopen. De buitenetalage: zorg voor een goede eerste indruk De buitenetalage: de etalage van je winkel die dient als een visuele begroeting. Het is de eerste indruk die je maakt. Wat laat je zien? Welke emotie wil je oproepen? En past dat bij het seizoen, het weer of de actualiteit? Denk goed na over het verhaal dat je vertelt. Laat de klant zich herkennen in jouw presentatie, door kleur, stijl, thema of sfeer. En wees consistent met het concept van je winkel. Een frisse, uitnodigende etalage laat zien waar je voor staat. Let op: een té perfecte of afstandelijke presentatie kan juist afschrikken. Klanten moeten wél het gevoel krijgen dat ze mogen binnenstappen. Zorg dus dat je presentatie uitnodigend is en niet alleen mooi. En wil je echt iets verkopen vanuit de etalage? Zorg dan dat de getoonde producten ook bij binnenkomst binnen handbereik liggen, zodat de drempel om te kopen lager wordt. De binnenetalage: verleiding na de drempel Zodra een klant na het zien van de etalage buiten je winkel binnenloopt, kom je in de zogenaamde landingszone. Dat is het stukje vloer direct achter de ingang. Hier verkoop je nog niet: je geeft de klant even de ruimte om te landen. Daarna begint het echte werk: je wilt dat de klant blijft, kijkt en koopt. De gouden driehoek helpt daarbij. Dit is de denkbeeldige driehoek tussen de ingang, het eerste focuspunt in de winkel en de winkelkern. In deze zone moet je presentatie kloppen: het verhaal van je etalage krijgt hier een vervolg. Met sfeer, overzicht en duidelijke thematiek. Een slimme binnenetalage, meteen na de landingszone, helpt je om klanten te prikkelen en hun koopintentie aan te wakkeren. Denk aan een tafel met seizoensartikelen, een mannequin met bijpassende accessoires of een display rond een actueel thema. Zichtlijnen en hotspots: zo geef je richting aan je winkelverhaal Mensen kijken graag vooruit. Daar kun je slim op inspelen door gebruik te maken van zichtlijnen: zichtbare looproutes met duidelijke focuspunten aan het einde. Denk aan een blikvanger achterin de winkel, een display met opvallende kleuren of een digitaal scherm met inspiratie. Elk focuspunt is een kans om te inspireren én te verkopen. Winkels zoals Hema of Ikea hebben dit goed begrepen: een loop lay-out geeft richting maar biedt tegelijkertijd voldoende ruimte om te verrassen. Daarnaast zijn er hotspots: kleine presentaties op strategische plekken in je winkel, zoals bij de kassa, naast de paskamers of op kopstellingen. Deze mini-etaleges spelen in op actualiteit, het weer of speciale acties. Ze zijn flexibel, sfeervol en altijd gericht op conversie. Maak van elke meter een kans om te verkopen Van de buitenetalage tot de binnenpresentaties: elke zone in je winkel draagt bij aan de klantbeleving. Zorg dat alles samenhangt, logisch voelt en bijdraagt aan het verhaal dat je wilt vertellen. Zo prikkel je de koopknop stap voor stap, van de eerste blik tot de laatste meter. Meer weten over winkelbeleving en klantverleiding? In het boek Prikkel de Koopknop lees je hoe je van jouw fysieke winkel een onweerstaanbare plek maakt. Met praktische inzichten over o.a. routing, presentatie en beleving, zodat jij meer impact én meer omzet creëert.

METERS OPTIMALISEREN EN GELD VERDIENEN

Wat maakt een dierenspeciaalzaak écht succesvol? Hoe zorg je ervoor dat jouw winkel niet alleen functioneel is, maar ook inspireert en klanten verleidt tot aankoop? Het antwoord ligt in het slim je meters optimaliseren. In het nieuwste nummer van het Dibevo Vakblad deelt retailexpert Carin Frijters haar inzichten over hoe je jouw winkelruimte optimaal benut en tegelijkertijd de beleving van je klanten versterkt. Meer geld verdienen door je meters te optimaliseren Een goed ingerichte winkel prikkelt de klant en zet aan tot aankoop. Maar hoe zorg je ervoor dat je assortiment niet overweldigend, maar juist inspirerend werkt? Carin Frijters laat zien hoe je balans brengt tussen een ruim en toegankelijk aanbod, zonder dat het chaotisch of onoverzichtelijk wordt. Dit begint bij het maken van scherpe keuzes in je assortiment: wat verdient een prominente plek en wat kan compacter worden gepresenteerd? De kracht van ‘run’ en ‘fun’ in retail Een effectieve winkelindeling draait niet alleen om efficiënt ruimtegebruik, maar ook om beleving. Carin introduceert het concept van ‘run’ en ‘fun’: producten die klanten snel en doelgericht kopen (‘run’) versus producten die de zintuigen prikkelen en uitnodigen om te ontdekken (‘fun’). Door deze twee slim te combineren, vergroot je niet alleen je omzet, maar creëer je ook een winkel waarin klanten graag terugkomen. Benieuwd hoe jij meters kunt optimaliseren en jouw winkel aantrekkelijker maakt voor klanten? Blader door het volledige artikel in het Dibevo Vakblad en ontdek praktische tips en strategieën die je direct kunt toepassen! Meer uit je winkel halen? Wil jij ook meer uit je winkel halen en je meters optimaliseren? RetailTheater helpt ondernemers met strategisch winkelontwerp, klantreisoptimalisatie en inspirerende retailtrainingen. Of je nu advies wilt over indeling, beleving of assortiment, Carin Frijters en haar team staan klaar om jouw winkel naar een hoger niveau te tillen. Neem contact op via carin@retailtheater.nl en ontdek de mogelijkheden!

DE KLANTREIS VAN JE KLANTEN IN KAART BRENGEN: ZO DOE JE DAT!

Hoe bewegen klanten zich door jouw winkel? Wat triggert hen om een aankoop te doen? En waar haken ze juist af? Als retailer is het essentieel om de klantreis in kaart te brengen. Dit helpt je niet alleen om knelpunten in het aankoopproces te herkennen, maar ook om nieuwe kansen te ontdekken. In deze blog nemen we je stap voor stap mee in hoe je de klantreis effectief analyseert en optimaliseert. En als je stap voor stap wilt leren hoe jij je klantreis kan optimaliseren en de koopknop van jouw klanten kan blijven prikkelen, download hier je gratis preview van het boek Retail Survival Guide! Waarom een klantreis maken? Elke klant legt een reis af voordat hij of zij een aankoop doet. Die reis begint vaak al lang voordat iemand daadwerkelijk je winkel binnenstapt of op ‘bestellen’ klikt. Door deze klantreis (ook wel customer journey genoemd) te begrijpen, krijg je beter inzicht in hoe je jouw winkelervaring kunt verbeteren. Een goed uitgewerkte klantreis helpt je bij het: Kortom: een goed inzicht in de klantreis is cruciaal voor een succesvolle winkelstrategie. De drie fasen van een klantreis Volgens het model uit de Retail Survival Guide doorloopt een klant drie hoofdfasen in de klantreis: voor, tijdens en na de aankoop. Deze fasen zijn verder onderverdeeld in 12 stappen: Voor de aankoop Tijdens de aankoop Na de aankoop Door deze fasen en touchpoints goed in kaart te brengen, kun je de winkelervaring van jouw klanten verbeteren en eenvoudig je omzet verhogen. Hoe kan je de klantreis in kaart brengen? Om je winkelervaring te optimaliseren en beter in te spelen op de behoeften van je klanten, is het essentieel om hun reis door jouw winkel of webshop goed te begrijpen. Maar hoe breng je die klantreis eigenlijk in kaart? Hieronder vind je enkele tips: 1. Klantobservatie: hoe beweegt de klant zich door je winkel? Grote retailers gebruiken vaak geavanceerde analysetools zoals WiFi-tracking om de looproutes van klanten te meten. Maar ook zonder technologie kun je veel inzichten verzamelen. Kijk zelf eens bewust hoe klanten zich gedragen: Volgens het boek Prikkel de Koopknop is de ‘gouden driehoek’ cruciaal: hier beslist een klant binnen enkele seconden of hij blijft of doorloopt. Zorg dus dat je deze zone optimaal benut. Als je hier meer over wilt weten, bestel hier je gratis preview van het boek Prikkel de Koopknop! 2. Analyseer touchpoints: waar zit de wauw-factor? Touchpoints zijn de momenten waarop een klant in aanraking komt met jouw winkel of merk. Denk aan: Volgens Retail Survival Guide gaat een succesvolle winkel verder dan alleen de functionele aspecten (zoals goede navigatie en productinformatie). De emotionele klantreis speelt een even grote rol. Denk aan persoonlijke service, een verrassend assortiment of een unieke winkelbeleving. 3. Maak gebruik van persona’s en stijlgroepen Wil je je klant nog beter begrijpen? Werk dan met persona’s of stijlgroepen. In Retail Survival Guide wordt bijvoorbeeld gewerkt met archetypen zoals de ‘Ontdekker’, de ‘Verzorger’ en de ‘Loyalist’. Dit helpt je om in te spelen op de drijfveren en koopintenties van verschillende klanttypes. 4. Pas je winkelstrategie aan op basis van inzichten Heb je de klantreis eenmaal in kaart gebracht? Dan is het tijd om verbeteringen door te voeren. Denk aan: Vergeet niet: de consument van vandaag heeft een kortere spanningsboog. Flexibiliteit en afwisseling in je winkelindeling zijn essentieel om relevant te blijven. 5. Waar kun je vandaag nog mee beginnen om de klantreis in kaart te brengen? Wil je direct aan de slag met het optimaliseren van de klantreis? Hier zijn drie dingen die je vandaag al kunt doen: De klantreis in kaart brengen met de klantreis check-up van RetailTheater! Wil jij een objectieve en professionele analyse van jouw klantreis? Met de klantreis check-up van RetailTheater kijkt retailexpert Carin Frijters door de ogen van jouw klant. Ze analyseert de cruciale contactmomenten in jouw winkel en stelt een praktische rapportage op vol bruikbare inzichten en verbeterpunten.

HOE TREK JE KLANTEN AAN MET DE JUISTE WINKELINDELING?

In het Dibevo vakblad vertelt retail expert Carijn Frijters meer over de juiste winkelindeling.

Wil je meer inzicht in hoe je jouw winkelindeling kan verbeteren? In een recent nummer van het Dibevo Vakblad deelt retailexpert Carin Frijters haar visie op het effectief inrichten van een dierenspeciaalzaak. Carin introduceert de begrippen RUN en FUN als sleutels tot een succesvolle winkelbeleving. RUN-winkels hanteren een efficiënte en gestructureerde indeling waarin klanten snel hun weg vinden. FUN-winkels daarentegen nodigen uit tot ontdekking en speelse interactie. De combinatie van deze twee kan wonderen doen voor de winkelervaring én de omzet. Wist je bijvoorbeeld dat mannen per minuut winkelbezoek vaak meer uitgeven dan vrouwen? Door slimme aanpassingen – zoals een comfortabele zithoek of een aantrekkelijke presentatiewand – blijven klanten langer in de winkel en nemen ze meer producten mee. Benieuwd hoe jij jouw winkelindeling zo kunt inrichten dat klanten niet alleen vinden wat ze nodig hebben, maar ook geïnspireerd raken? Lees het volledige artikel hieronder in het Dibevo Vakblad en ontdek de praktische tips van Carin Frijters. Wil jij jouw winkelruimte optimaal benutten en meer omzet genereren? RetailTheater helpt je met strategisch winkelontwerp, slimme assortimentskeuzes en inspirerende klantreizen. Ontdek hoe jij jouw winkel kunt optimaliseren voor een betere klantbeleving en meer verkoop. Neem vrijblijvend contact op met Carin Frijters via carin@retailtheater.nl of bel 06 22991709 en zet de eerste stap naar een succesvoller retailconcept!

HET TUINCENTRUM ALS REISDOEL – DOOR CARIN FRIJTERS

Een klant in een tuincentrum.

Een tuincentrum is al lang niet meer alleen een plek waar klanten komen voor planten en potgrond. Steeds vaker fungeren tuincentra als inspirerende bestemmingen waar beleving, gastvrijheid en service de sleutel vormen tot succes. Klanten komen niet alleen om te kopen, maar ook om ideeën op te doen, een moment van ontspanning te vinden of zelfs een dagje uit van hun bezoek te maken. Dit biedt enorme kansen voor retailers in de tuinbranche. Maar hoe speel je hier slim op in? Retail expert Carin Frijters deelt in dit artikel in de Javado Magazine waardevolle inzichten over hoe je van jouw tuincentrum een echte belevingslocatie maakt. Van slimme instore communicatie en storytelling tot navigatie en inspirerende productpresentaties—alles draagt bij aan een onvergetelijke klantreis. Lees hieronder het artikel: Heb jij ook een dierafdeling in je tuincentrum? Onlangs deelde Carin Frijters tijdens een lezing bij Dibevo University haar visie op de toekomst van fysieke dierenspeciaalzaken. De belangrijkste inzichten hebben we voor je op een rij gezet in dit artikel. Ontdek hoe humanisering en lifestylisering de dierenbranche beïnvloeden en hoe je hier als retailer slim op inspeelt!

DIT ZIJN DE WINNAARS VAN DE LEUKSTE WINKEL VAN NEDERLAND 2025

De winnaars van De Leukste Winkel van Nederland 2025

In het Retailhuis van INretail in Zeist vond de feestelijke prijsuitreiking van De Leukste Winkel van Nederland 2025 plaats. Een avond vol inspiratie, innovatie en waardering voor de meest unieke en geliefde winkels van ons land. De top 10 genomineerden per categorie waren aanwezig om hun ondernemerschap en creativiteit te vieren. Met trots presenteerde de jury – bestaande uit Olaf Zwijnenberg, Rupert Parker Brady, Carin Frijters, Jonathan van Noord, Ruth Uitewaal, Harry Bijl en Stephanie Hopmans – de categoriewinnaars: 🏆 SPEKTAKEL wonen (Categorie: Wonen & Interieur, Amersfoort). 🏆 MUS conceptstore (Categorie: Mode en Accessoires, Utrecht). 🏆 Spekvers & Voordeel Tuincentrum(Categorie: Tuin- en Dierenbenodigdheden, Zevenhuizen). 🏆 Bever – Amersfoort(Categorie: Sport en Outdoor). 🏆 Spellenwinkel de Betovering in Doetinchem(Categorie: Speelgoed en Hobby) 🏆 Riemer & Wallinga(Categorie: Boeken, Kantoor en Schrijven, Ermelo). 🏆 AAF Concept Store(Categorie: Geschenken en Specialiteiten, ‘s Hertogenbosch). 🏆 Kookwinkel Oldenhof (Categorie: Huishoudelijke artikelen, Amersfoort). 🏆 Zepig – Alles natuurlijk voor in je badkamer (Categorie: Beauty en Verzorging, Utrecht). 🏆 Sari Marijs(Categorie: Baby en Kinderen, Ede). 🏆 Get Back Music(Categorie: Media en Entertainment, Dordrecht). 🏆 Blauwdruck galerie / warenhuis(Categorie: Kunst en Cultuur, Zwolle). Met bijna 25.000 consumentenstemmen zijn deze winkels bekroond om hun unieke winkelbeleving, gastvrijheid en onderscheidende concepten. Wat is ‘De Leukste Winkel van Nederland’? De Leukste Winkel van Nederland is een landelijke verkiezing georganiseerd door brancheorganisatie INretail. Dit initiatief zet fysieke winkels en ondernemers in de schijnwerpers, omdat zij een onmisbare rol spelen in de beleving van retail en het levendig houden van winkelgebieden. Consumenten kunnen hun favoriete winkels nomineren en stemmen op basis van winkelbeleving, gastvrijheid, service en onderscheidend vermogen. Een vakjury, bestaande uit experts uit de retail- en marketingwereld, beoordeelt vervolgens de finalisten en kiest de uiteindelijke winnaars. Deze verkiezing is niet alleen een erkenning voor de winnende winkels, maar ook een inspiratiebron voor andere retailers die willen investeren in klantbeleving en onderscheidend vermogen. Dit initiatief van INretail zet ondernemers in de spotlight en geeft erkenning aan de leukste winkels van Nederland! Wil jij jouw winkelervaring verbeteren en misschien volgend jaar tussen de winnaars staan? De winnaars van De Leukste Winkel van Nederland blinken stuk voor stuk uit in gastvrijheid, beleving en onderscheidend vermogen. Maar hoe zorg jij ervoor dat jouw winkel ook die wauw-factor krijgt? Een goede start is het optimaliseren van de klantreis – het complete traject dat jouw klant doorloopt, van eerste oriëntatie tot aftersales. Wat ervaren jouw klanten in jouw winkel? Waar liggen verbeterkansen? Met de klantreis check-up van Carin Frijters bekijk je jouw winkel door de ogen van je klant en ontvang je een heldere rapportage met direct toepasbare inzichten. Zet vandaag de eerste stap naar een sterkere winkelbeleving!