Klarna staat vooral bekend als online betaaldienst. De nieuwe missie van Klarna is om een shopping experience te creëren die voor iedereen smooth en vlekkeloos verloopt en waarbij iedere partij betrokken wordt die onderdeel is van de klantreis. Het heeft wat weg van Lego maar is tegelijkertijd écht anders. Lees hier meer over het nieuwe businessmodel van Klarna: The Future Shopping Lab.
Bij het vernieuwingsproces heeft het bedrijf experts uit zeer verschillende disciplines betrokken om na te denken over diverse scenario’s. Er is gewerkt met het ‘what-if-principe’. Het eerste resultaat: een modulaire postbox.
Ieder huis heeft wel een brievenbus of een postbox. Er komen steeds meer pakketjes en we willen als het even kan óók als ontvanger een persoonlijke ervaring. Dat moet de gedachte zijn geweest bij het ontwikkelen van The Future Shopping Lab.
Zo is er een in- en outbox, waar je naast het ophalen van pakketjes ook de retourpakketjes in kunt plaatsen. Die pakketjes kun je óók nog eens zichtbaar maken voor mensen in de directe omgeving zodat zij jouw pakketje kunnen overnemen. Dat is weer goed is voor de ecologische footprint. Momenteel kun je gebruik maken van een 3D-printbox en een recyclebox en er is een drone landingsplaats.
Hoe ziet de volgende box eruit en welke functie zal die hebben?
Wil jij ook weleens de grenzen en de mogelijkheden van jouw winkelconcept verkennen? Kom in gesprek, wij helpen je graag verder.