Publicaties
BLACK FRIDAY EN RETAIL: 7 TIPS VOOR MEER VERKOPEN!
okt
Black Friday is hét moment van het jaar waarop ondernemers in de retail de kans krijgen om hun verkopen een flinke boost te geven. Maar om echt succesvol te zijn op Black Friday, moet je meer doen dan alleen wat korting geven. Het vraagt om een strategische aanpak waarmee je de aandacht trekt, klanten naar je winkel of webshop leidt, en hen stimuleert om ook na Black Friday terug te komen. In deze blog ontdek je 7 tips om het maximale uit Black Friday te halen voor jouw retailbedrijf.
1. Start vroeg met de voorbereiding
Wacht niet tot het laatste moment om jouw Black Friday-campagne te bedenken. Begin weken van tevoren met de voorbereiding. Dit betekent niet alleen het plannen van je aanbiedingen, maar ook het controleren van je voorraad, het optimaliseren van je website voor de verwachte toeloop en het klaarzetten van marketingmaterialen. Door op tijd te beginnen, voorkom je last-minute problemen en kun je ervoor zorgen dat alles soepel verloopt wanneer de grote dag aanbreekt.
Een goed voorbereide retailer maakt het verschil tussen stressen om alles op het laatste moment klaar te krijgen en de rust hebben om in te spelen op veranderingen of kansen die zich voordoen.
2. Speel slim in op de FOMO van je klant
FOMO – fear of missing out – is een krachtige motivator, vooral tijdens events zoals Black Friday. Mensen willen geen goede deals missen, en als retailer kun je dit in je voordeel gebruiken. Zorg voor exclusieve kortingen die alleen gelden op Black Friday en benadruk dat het een “limited-time offer” is.
Een goede manier om dit te doen is door bijvoorbeeld een aftelklok toe te voegen aan je website of e-mails met zinnen als “nog maar 3 uur om deze Black Friday-deal te pakken!” Hierdoor voelen klanten een gevoel van urgentie, wat ze aanzet tot snelle beslissingen. En dat snelle besluit is precies wat je wilt op Black Friday.
3. Maak gebruik van omnichannel
Op Black Friday wil je aanwezig zijn waar je klanten ook zijn. Dit betekent dat je je fysieke winkel en online kanalen moet integreren. Zorg ervoor dat klanten zowel in je fysieke winkel als online dezelfde deals kunnen krijgen. Denk bijvoorbeeld aan “click & collect”, waarbij klanten online bestellen en hun aankopen in de winkel kunnen ophalen. Dit is handig voor zowel de klant als de retailer en zorgt voor meer flexibiliteit in je verkoopsysteem.
Daarnaast kun je via social media, e-mailmarketing en zelfs SMS de aandacht trekken van klanten en hen naar jouw winkel of webshop leiden. De kracht van een omnichannel-strategie zit in het bieden van een naadloze ervaring voor de klant, ongeacht waar zij winkelen.
En als je het extra slim wilt aanpakken, zorg ervoor dat je in de fysieke winkel nog extra Black Friday-deals voor de klant hebt klaarstaan. Want 70 tot 80% van de aankoopbeslissingen vindt plaats op de winkelvloer – zeker op Black Friday!
4. Bied exclusieve deals voor loyale klanten
Black Friday in de retail branche is niet alleen een kans om nieuwe klanten te trekken, maar ook om je bestaande klanten te belonen. Overweeg om exclusieve kortingen of aanbiedingen aan te bieden voor jouw trouwe klanten via een loyalty-programma of speciale e-mails. Dit kan hen stimuleren om niet alleen van de deals te profiteren, maar ook om na Black Friday vaker terug te komen.
Je kunt bijvoorbeeld VIP-deals aanbieden waarbij loyale klanten eerder toegang krijgen tot de Black Friday-actie of een extra korting krijgen bovenop de standaard Black Friday-aanbiedingen. Dit maakt hen enthousiast en geeft ze een extra reden om te kiezen voor jouw merk.
5. Optimaliseer je website voor snelheid en gebruiksvriendelijkheid
Op Black Friday zullen veel klanten online winkelen, dus het is essentieel dat jouw website goed werkt. Als je site langzaam laadt of crasht, kan dat resulteren in gemiste verkopen. Zorg ervoor dat je website is geoptimaliseerd voor snelheid en dat de gebruiksvriendelijkheid op elk apparaat goed is, vooral op mobiel, aangezien veel klanten via hun smartphone zullen winkelen.
Maak het ook gemakkelijk om te betalen door meerdere betalingsopties aan te bieden en zorg ervoor dat het bestelproces eenvoudig en overzichtelijk is. Een paar seconden extra laadtijd of een ingewikkeld bestelproces kan al genoeg zijn om klanten te verliezen.
6. Zorg voor aantrekkelijke productpresentaties
Ook al draait Black Friday veel om prijs, de manier waarop je producten presenteert kan het verschil maken. Zorg ervoor dat je productfoto’s van hoge kwaliteit zijn en dat de beschrijvingen duidelijk en aantrekkelijk zijn. Klanten moeten een goed beeld krijgen van wat ze kopen, ook al doen ze dat in haast.
Als je een fysieke winkel hebt, is het net zo belangrijk om een uitnodigende en opgeruimde winkel te hebben. Zorg voor duidelijke bewegwijzering naar je Black Friday-deals en zorg dat het voor klanten makkelijk is om te navigeren, zelfs in de drukte.
7. Maak van Black Friday geen eindpunt, maar een begin
De verkopen op Black Friday kunnen geweldig zijn, maar wat gebeurt er daarna? Zorg ervoor dat je klanten ook na Black Friday terugkomen door bijvoorbeeld hun e-mailadres te verzamelen of door hen te verleiden met toekomstige retail deals. Overweeg om bij elke aankoop een kortingsbon of uitnodiging voor een volgende actie te geven.
Daarnaast kun je klanten na Black Friday opvolgen met een bedankmail of een persoonlijke aanbieding om hen betrokken te houden. Een succesvolle Black Friday-strategie richt zich niet alleen op eenmalige aankopen, maar ook op het opbouwen van langdurige klantrelaties.
Black Friday en retail: ga er slim mee om!
Black Friday is een unieke kans om als retailer je verkopen te boosten, maar het vraagt om meer dan alleen wat kortingen. Het is de kunst om slim in te spelen op het gedrag en de verwachtingen van de klant, zowel online als in de fysieke winkel. Met de juiste strategie kun je ervoor zorgen dat jouw klanten niet alleen tijdens Black Friday, maar ook daarna blijven terugkomen.
Gebruik deze 7 tips om jouw Black Friday-ervaring naar een hoger niveau te tillen en maximaal te profiteren van deze dag die alles draait om winkelen. Zorg dat jouw merk eruit springt, verras je klanten en maak van Black Friday een succes!
En als je ook de rest van het jaar de koopknop van je klant wil blijven prikkelen, neem eens een kijkje in het boek ‘Prikkel de koopknop’. Hier ontdek je kansen voor het fysieke winkelspel – nu en in de toekomst.
