CASE: VERKOOPHANDBOEK VOOR STILLE VERKOPERS VAN DE BIJENKORF

Ter ondersteuning hebben we een praktisch verkoophandboek mogen maken voor de verkoopmedewerkers van de Bijenkorf. Hierin gaven we tips & tricks over de verkoop van producten en omgang met klanten in de winkels. Iets wat een groot verschil heeft gemaakt! 

De werkwijze die het verschil maakt 

Om elk concept een succes te maken, werkt retailexpert Carin Frijters van RetailTheater via een bepaalde werkwijze. Ze start een veranderingsproces altijd met een frisse blik op het bestaande (winkel)concept. Gezien alle veranderingen in de retailbranche, zou je net als de Bijenkorf wellicht wat hulp kunnen gebruiken. Aarzel niet en kom vrijblijvend in gesprek met de experts van RetailTheater. 

Carin’s werkwijze gaat als volgt: ze scant de bestaande situatie en beoordeelt, spiegelt, adviseert en inspireert. Ze gebruikt daarbij het klantreis check-upmodel, waarbij ze volgens de drie stappen inspiratie, co-creatie en activatie je klantreis in een nieuw licht zet. Doordat Carin altijd werkt met de juiste aandacht voor de aanwezige cultuur, blijft de focus op het behalen van het gewenste resultaat en het oplossen van het actuele probleem gehouden.

Resultaat: verkoophandboek met tips & tricks  

Natuurlijk zijn we diep in de klantreis van een typische Bijenkorf consument gedoken. Op die manier hebben we goed ervaren wie de klant is, voor wie we dit verkoophandboek eigenlijk ontwikkelden. Alle bevindingen hebben we op een logische manier vertaald en samengebracht in een handzaam naslagwerk ‘Visualmerchandise tips & tricks’. Aan ieder detail is gedacht. De tips & tricks over de omgang met klanten én werkwijze van de medewerkers zijn volledig afgestemd op de huidige en gewenste klanten. Belangrijk, want een fijne shopervaring is wat de hedendaagse consument steeds vaker wenst.  

Aan de hand van dit praktische handboek, wisten verkoopmedewerkers van de Bijenkorf de klantervaringen te optimaliseren. Dit handboek is speciaal ontwikkelt om het merk verder te versterken en de medewerkers te ondersteunen bij het maken van het verschil in de Bijenkorf-winkels. We hebben hiermee als het ware een stille topverkoper toegevoegd. Iets waar RetailTheater erg trots op is! 

De specialisten 

• Els den Dekker, Martine Duijns en Willemijn de Wit namens de Bijenkorf 
• Carin Frijters, regisseur van Winkelbeleving 
• Femke Cuijper, co-auteur 
• Natasha Tastachova, grafisch ontwerp 
• Mirjam du Maine, illustrator

Meer weten? 

Wil je meer weten over deze succesvolle retailcase? Of benieuwd naar wat RetailTheater voor jou kan betekenen? Kom vrijblijvend in gesprek en ontdek het gelijk. Van praktisch advies op maat, een klantreis check-up aanvragen of direct aan de slag met een van onze retailstylisten; retailexpert Carin Frijters gaat graag verder in gesprek. Neem rechtstreeks contact op via carin@retailtheater.nl of 06 22991709.