RETAILTRENDS
HOE ZIET DE TOEKOMST VAN FYSIEKE DIERENSPECIAALZAKEN ERUIT?
okt
Met online shopping in opkomst en het veranderende consumentengedrag staan fysieke winkels in de toekomst voor nieuwe uitdagingen. Hoe maken we onze dierenspeciaalzaken aantrekkelijker en relevanter in een tijd waarin de klant gewend is geraakt aan gemak en snelheid? Als retailers kunnen we dit moment benutten om een nieuwe weg in te slaan – waarin de winkel niet alleen een plek van verkoop is, maar een bron van inspiratie, verbinding en beleving. Onlangs deelde Carin Frijters tijdens een lezing bij Dibevo haar waardevolle visie op de toekomst van fysieke winkels. De belangrijkste inzichten hebben we hier voor je op een rij gezet:
Twee belangrijke trends voor fysieke winkels in de toekomst
Er zijn twee trends die de retailbranche beïnvloeden en die we niet mogen negeren: HUMANISERING en LIFESTYLISERING. Beide trends brengen waardevolle inzichten voor de toekomst van fysieke dierenspeciaalzaken. Laten we ze eens nader bekijken.
Humanisering: huisdieren als volwaardige gezinsleden
Vandaag de dag zien we dat huisdieren meer dan ooit als gezinsleden worden beschouwd. Dit betekent dat consumenten ook op dit vlak nieuwe verwachtingen hebben. Stel je voor: een klant wil rouwverlof aanvragen voor zijn huisdier, net zoals hij dat zou doen voor een familielid. Deze ontwikkelingen dagen ons uit om verder te denken dan productverkoop; klanten willen een ervaring die inspeelt op hun emoties en persoonlijkheid.
Lifestylisering: het kan niet luxe genoeg zijn
Een tweede trend die we zien is lifestylisering: niet alleen mensen, maar ook huisdieren genieten van luxeproducten. We zien een groei in lifestyle-producten zoals huisdierparfums van Dolce & Gabbana en anti-aging supplementen voor honden. Het illustreert hoe consumenten bereid zijn te investeren in hun huisdier en zoeken naar producten die hun waarden en levensstijl reflecteren. Dit biedt ons als retailers kansen om vernieuwende producten aan te bieden en een totaalbeleving neer te zetten die verder gaat dan de basisbehoeften van de klant.
RUN of FUN? Kies de juiste winkelbeleving
Een ander belangrijk aandachtspunt voor de toekomst van fysieke winkels is het zorgvuldig vormgeven van onze winkels met een sterke focus op de kernvraag; is de consument op zoek naar snelheid en gemak of juist naar extra beleving? Hiervoor heeft retailprofessional Carin Frijters tijdens haar Dibevo-talk twee concepten geïntroduceerd: RUN en FUN.
- RUN-winkels hebben een efficiënte en strakke indeling die de klant snel door de winkel leidt. Denk aan een supermarkt waar het draait om gemak en snelheid.
- FUN-winkels nodigen klanten uit om op verkenning te gaan. Ze hebben een vrije opzet waarin klanten op hun eigen tempo nieuwe producten en verrassende displays ontdekken.
Als retailers hoeven we niet per se te kiezen tussen deze twee concepten. Het aanbod vraagt vaak om een combinatie van beide stijlen. Een goed voorbeeld is de Jumbo Foodmarkt waar de indeling vooraan gericht is op FUN – met ruimte voor beleving en verkenning – terwijl het winkelgebied richting de kassa’s juist strak georganiseerd is om de snelle aankopen soepel te laten verlopen.
Minder is meer: kies voor een slimmere indeling
Hoe vaak hebben we klanten zien verdwalen tussen de schappen, overweldigd door het aanbod? De moderne consument heeft geen behoefte aan chaos. Daarom moeten we kiezen voor een heldere en overzichtelijke indeling. Dit betekent minder producten, maar een slimmere presentatie. Bij het nieuwe concept van sneakermerk ON zien we dit al: de voorraad is slim weggewerkt achter een schuifwand, terwijl de sneakers overzichtelijk worden getoond op een displaywand.
Een slimmere indeling zorgt voor rust en maakt het winkelen prettiger. Door minder producten tegelijk te tonen, kunnen we de aandacht van de klant sturen en hen uitnodigen om langer te blijven.
De mancave: een nieuwe kijk op klantbeleving
Een verrassend element in de winkel kan juist die klant trekken die vaak snel voorbij loopt: de mannelijke klant. Carin Frijters introduceerde tijdens haar retail lezing bij Dibevo – tot verbazing van de deelnemers – het idee van een mancave in de dierenspeciaalzaak. Waarom? Mannen besteden vaak meer per minuut in de winkel, maar zijn snel weer weg. Door een comfortabele ruimte te bieden met een koffiehoek, magazines en gadgets voor huisdieren, kunnen we ze langer in de winkel houden en hen meer gelegenheid bieden om tot aankopen te komen.
Hoe blijven we relevant? De toekomst van retail ligt in beleving
We verwachten dat fysieke winkels in de toekomst meer zullen zijn dan alleen verkoopplekken. We willen plekken creëren die uitnodigen tot ontmoeting, inspiratie en plezier. Retailers kunnen dit bereiken door samenwerkingen aan te gaan met andere bedrijven zoals horeca of designpartners om nieuwe lagen aan de winkelervaring toe te voegen.
Meer leren over de fysieke winkel van de toekomst?
Tijdens haar lezing bij Dibevo University gaf Carin Frijters waardevolle inzichten wat betreft de toekomst van de fysieke winkel. Met aansprekende voorbeelden liet ze zien hoe een slimme inrichting en nieuwe ideeën als de mancave bijdragen aan een optimale klantbeleving.
Ben je op zoek naar een inspirerende spreker die haar expertise deelt over retail in een steeds veranderende markt? Carin Frijters brengt een schat aan kennis en weet haar publiek te inspireren met haar inzichten.
Review
Dit is wat Gijs van den Assum – voorzitter van de brancheorganisatie Dibevo – zei na afloop van Carin’s lezing:
‘Als voorzitter van Dibevo ben ik ontzettend blij dat we Carin Frijters als spreker mochten verwelkomen op Dibevo University. Haar lezing over de toekomst van de retail was een bron van inspiratie voor de aanwezige dierenspeciaalzaakeigenaren en hun medewerkers. Ze wist de juiste snaar te raken met haar inzichten over het creëren van een optimale winkelbeleving, en hoe de balans tussen efficiëntie en beleving essentieel is voor succes. De vele praktische voorbeelden die Carin presenteerde, gaven onze leden direct toepasbare tips waarmee ze meteen aan de slag kunnen.’
Ontdek hier alle mogelijkheden voor een samenwerking of neem via carin@retailtheater.nl contact op.
